도움플포 회원가입은 무료이며, 새로 가입하시는 회원분들은 사이트 내 '회원가입' 링크를 클릭하시면 아이템플포 회원가입 페이지로 링크가 됩니다. 가입페이지에서 약관 동의 및 필수사항을 모두 기입하여 주시면 회원가입이 완료됩니다. 회원가입이 완료되면 도움플포 및 아이템플포의 모든 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있으며, 거래를 위해서는 본인 명의의 출금계좌 또한 등록하여 주시기 바랍니다. 아이템플포에 가입하신 회원분들께서는 따로 회원가입을 하실 필요가 없이 아이템플포 아이디를 그대로 사용하실 수 있습니다. 이 때 도움플포 및 아이템플포의 캐시 정보는 공유가되므로 자유롭게 사용을 하실 수 있습니다.

도움플포에 최초로 로그인을 하게 되면(기존 아이템플포 회원 포함) 닉네임을 설정하셔야 합니다.
닉네임은 도움플포에서 사용하게 될 이름으로, 게시판 등에서 노출되는 별도의 이름입니다.
규정에 위배되는 닉네임은 통보후 관리자에 의해 변경될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

도움플포 로그인 하단의 '아이디/비밀번호 찾기' 링크를 클릭하시면 아이템플포 페이지로
연결되며, 등록하신 실명정보와 질문답변 및 휴대폰번호로 아이디 또는 비밀번호를
찾으실 수 있습니다. 이러한 방법으로도 아이디와 비밀번호를 찾지 못하셨을 경우에는
고객센터(1588-2246)로 연락주시면, 처리 가능한 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다.

사업자 회원 가입 역시 아이템플포의 사업자 회원 가입 메뉴를 통해 진행하실 수 있으며,
사업자 회원으로 가입하실 경우 수수료에 대한 세금계산서 발급이 가능합니다. 사업자 회원
가입을 원하실 경우 가입절차를 완료하고, 사업자등록증 및 법인명의 통장사본을 팩스로
보내주셔야만 가입처리가 완료됩니다.

도움플포 또는 아이템플포의 이용규칙에 위배되어 아이디를 제재당하신 경우에는 사전통보
없이 로그인 제한이 될 수 있습니다. 이 경우 고객센터(1588-2246)로 전화를 주시면 확인후 처리를 해드립니다.

회원탈퇴는 마이페이지>개인정보관리에서 가능하며, 탈퇴하실 경우 도움플포 및 아이템플포에서
모두 탈퇴처리 되므로 주의하시기 바랍니다. 또한 거래가 진행중이거나 캐시를 보유하고 계실
경우 탈퇴가 불가능하므로, 거래 완료 및 캐시를 모두 출금하신후 탈퇴를 신청하여 주시기
바랍니다. 만약 탈퇴가 불가능할 경우 고객센터(1588-2246)로 연락주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

도움플포에서는 본주가 부주를 구하는 게시물을 등록하고, 부주는 본주가 작성한 게시물에 입찰하여 거래가 진행됩니다.
여기서 본주는 현재 캐릭터를 소유한 회원으로, 자신의 캐릭터를 대리 육성해 줄 회원을 찾는 회원이며, 부주는 본주의 캐릭터를 부주비용을 받고 대리 육성해 주는 회원을 말합니다.
도움플포에서는 본주만이 게시물을 등록할 수 있습니다.

도움플포의 거래는 부분경매방식으로 진행됩니다. 본주가 부주를 구하는 게시물을 등록하면
부주는 이 게시물에 입찰을 하게 됩니다. 여러건의 입찰이 있을 경우 본주는 이 중에서 원하는
입찰건을 낙찰시키게 되며, 본주가 낙찰을 하게 되면 부주 거래가 생성됩니다.
부주 거래가 생성되고 나면 본주는 부주비용을, 부주는 보증금을 결제하여야 합니다. 양측
결제가 완료되면 서로의 연락처가 공개되며, 계정정보를 인계/인수하여 육성을 시작할 수
있습니다. 육성이 완료되면 아이템거래의 인계확인, 인수확인과 마찬가지로 부주완료신청,
부주완료확인 과정을 거치게 되며, 거래가 완료되면 수수료를 제외한 부주비용이 부주의 캐시로
적립되며, 보증금 또한 그대로 되돌려 받게 됩니다. 좀 더 자세한 거래진행방법은
고객만족센터>이용안내를 참고하시기 바랍니다.

'내 캐릭터 등록하기'란 본주가 부주를 찾기 위해 게시물을 등록하는 것을 말합니다.
도움플포에서는 현재 캐릭터를 소유하고 있는 본주만이 게시물을 등록할 수 있습니다. 등록한
게시물은 낙찰되기 전까지 자유롭게 수정 및 삭제가 가능합니다. 단 이때 부주가 입찰한 내역이
있다면 입찰내역은 사라지게 됩니다.

등록한 게시물이 자동적으로 삭제되는 경우는 다음의 두가지 경우가 있습니다.
첫번째는 등록한 게시물의 내용이 규정에 위배되어 관리자에 의해 강제적으로 삭제된 경우입니다.
주로 연락처를 기재하거나 욕설, 비방 등의 내용이 포함된 경우가 대부분이므로 주의를 부탁드립니다.
또 하나의 경우는 최초 게시물 등록후 15일이 지난후 까지 낙찰이 되지 않았을 경우입니다.
낙찰되지 않은 게시물은 15일이 지나면 자동으로 삭제되며, 이 경우 다시 게시물을 등록하셔야
하므로, 자신의 게시물이 삭제되었는지 수시로 확인하여 보시기 바랍니다.

입찰은 본주가 등록한 게시물에 원하는 금액과 부주기간을 신청하는 것을 말합니다. 등록된
게시물의 상세페이지에서 [입찰하기]를 클릭하시면 입찰이 가능하며, 타인이 어떠한 조건으로
입찰하였는지도 살펴볼 수 있습니다. 낙찰이란 이러한 부주의 입찰건들 중에 본주가 하나의
입찰건을 선택하여 거래를 생성시키는 과정을 말합니다. 낙찰이 되면 다른 입찰건들은 모두 취소
처리되며, 타인은 더 이상 해당 게시물에 입찰을 할 수 없습니다. 낙찰이 되면 부주 거래가
생성되어 결제 및 캐릭터 정보를 인계, 인수하게 됩니다.

즉시낙찰이란, 입찰을 하고 낙찰받기를 기다리는 과정없이 본주가 제시한 금액과 기간에 동의하여
바로 낙찰을 받아 빠르게 거래를 진행시킬 수 있도록 하는 경매방법입니다. 단, 즉시낙찰을 받으려면
본주가 게시물을 등록할 때 즉시낙찰가를 설정한 경우에만 가능합니다.

낙찰 후 부주거래가 생성되면 본주는 부주비용을, 부주는 보증금을 결제하여야 거래가 다음 단계로
진행됩니다. 부주비용은 거래가 완료되면 부주에게 대리 육성의 대가로 지급되는 금액입니다.
보증금은 대리 육성중 발생할 수 있는 사고를 대비하여 부주가 결제하는 금액이며, 보증금은
도움플포에서 안전하게 보관하고 있다가, 거래가 정상적으로 종료되면 부주에게 100% 되돌려
드리는 금액입니다. 단, 부주가 본주의 캐릭터에 심각한 피해를 입혔을 경우, 보증금중의 일부 또는
전부가 본주에게 지급될 수 있음을 참고하시기 바랍니다

희망부주기간이란 본주의 캐릭터를 부주가 대신 육성하여 주는 기간을 말하며, 부주는 해당기간
내에 정해진 부주 내용을 완료해야 정상적으로 거래가 완료됩니다. 만약 부주기간내에 정해진
부주 내용을 완료하지 못하였을 경우, 부주 비용의 일부가 차감된 후 지급될 수 있으며 보증금의
일부가 본주에게 지급될 수도 있으므로 주의하시기 바랍니다.

부주 거래 진행중에 캐릭터에 많은 변경사항이 있을 수 있으나, 일단 거래가 생성되면
내용을 수정할 수 없으므로, '추가내용요청' 기능을 두고 있습니다. 추가내용 요청은
본주, 부주 모두 가능하며, 마이페이지의 진행중인 거래 상세정보페이지에서 관리자에게
요청할 수 있습니다. 관리자가 해당 내용을 확인하고 처리하면, 거래 상세정보페이지의
'추가내용'항목에 내용이 추가되어 본주 및 부주 모두 확인이 가능합니다. 추가내용 요청의
예로는 캐릭터의 장비변경 등이 있습니다.

본주 또는 부주의 사정으로, 정해진 부주 내용이 완료되기 전에 거래를 종료해야만 하는
상황이 생길 수 있어, 도움플포에는 거래 부분완료 기능이 존재합니다. 부분완료를 하기 위해서는
마이페이지의 진행중인 거래에서 거래취소요청 또는 거래관련신고를 남겨주시면 되며, 관리자가
양측의 의견을 충분히 조율한 후 처리하게 됩니다. 이 때 부주비용과 보증금이 서로의 합의하에
분배될 수 있습니다.

거래진행중에 부득이하게 거래를 취소하고자 하실 경우에는 마이페이지 진행중인 거래정보에서
'거래취소하기' 또는 '거래취소요청' 버튼을 클릭하시면 됩니다. 아직 결제가 되지 않은 거래의 경우
'거래취소하기' 버튼을 클릭하면 바로 해당 거래가 취소되며, 한 쪽이라도 결제를 하였다면
'거래취소요청'을 통해 관리자의 확인과정을 거친후 취소처리 됩니다. 만약 결제를 하신 후
거래가 완전히 취소되었다면 결제하신 금액은 모두 환불처리 됩니다. 관리자에게 거래 취소요청을
하였을 경우에는 접수된 순서대로 처리 되므로 다소 시간이 걸릴 수 있으니 양해하여 주십시오.

만약 오랜시간이 지나도 상대방이 결제를 하지 않을 경우에는 거래를 취소하고 다른 거래를
진행하셔야 합니다. 거래를 취소하시면 결제하신 금액이 100% 캐시로 환불처리 됩니다.

거래가 자동으로 취소되는 경우는 거래가 생성된 후 양측(본주, 부주) 모두 결제를 하지 않은
상태에서 24시간이 경과되었을 경우입니다. 또는 양측이 모두 결제를 하지 않은 상태라면
본주 또는 부주가 관리자의 확인 과정 없이 거래를 바로 취소할 수 있습니다.

거래가 취소되면 기본적으로 결제한 금액은 100% 환불처리가 됩니다. 단 정해진 부주내용 중에
일부가 진행된 상태에서 거래취소 요청을 하셨을 경우에는 거래를 취소하여 100% 환불처리
될 수 없으므로 거래는 부분완료 처리가 되며, 이 때 부주비용과 보증금은 양측의 합의과정을 거쳐
합리적으로 분배될 것입니다.

진행중인 거래에 문제가 발생하였을 경우에는 마이페이지 진행중인 거래에서 거래관련 신고를
접수하여 주시거나, 고객센터(1588-2246)로 연락하여 주시면 친절하게 상담하여 드리도록
하겠습니다. 신고 접수시 현재의 상황을 정확하고 상세하게 기록하여 주시면 처리 시간이
단축될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

캐시는 도움플포에서 부주비용 또는 보증금 결제에 필요한 가상의 화폐로, 현금과 1:1 비율이며
개인계좌 입금, 실시간 계좌이체 등의 방법을 통해 충전이 가능합니다. 충전된 캐시는 도움플포 및
아이템플포에서 모두 사용이 가능하며, 언제든지 등록된 고객님의 통장으로 출금이 가능합니다.

보유 캐시가 부족하여 결제를 진행할 수 없을 경우, 캐시를 충전하셔야 합니다. 캐시 충전은
고객만족센터>서비스안내 캐시충전 메뉴 또는 마이페이지의 캐시충전 메뉴에서 가능하며,
다양한 충전 방법이 존재하므로 편하신 방법대로 충전하시면 됩니다.

도움플포에서는 캐시 충전후 결제만 가능하며, 신용카드나 휴대폰 결제를 사용하실 수 없습니다.

마이페이지>캐시관리의 출금계좌관리를 클릭하시면 고객님 명의의 출금계좌를 등록하실 수
있습니다. 이 때 반드시 회원님 본인 명의의 계좌만 등록이 가능합니다. 또한 계좌 등록을
마치셔야만 게시물 등록 및 입찰이 가능하므로 반드시 등록하여 주시기 바랍니다.

보유하신 캐시는 언제든지 회원님 소유의 통장으로 출금하실 수 있습니다.
출금을 하시려면, 마이페이지>캐시관리에서 캐시 출금을 클릭하시면 되며, 캐시 잔액이
2,000원 이상이어야 출금이 가능합니다. 출금을 하시기 위해서는 회원님 본인 명의의 계좌를
등록하셔야 합니다. 출금시에 금액과 상관없이 300원의 즉시출금 수수료가 부과됩니다.

게시물의 등록과 입찰에는 수수료가 없습니다.
정상적인 거래완료시 보증금 전액과 부주비용에서 10%를 차감한 금액을 부주에게 캐시로 적립합니다.

도움플포에서는 현금결제만 가능하며, 따라서 거래가 완료되었을 경우 본주는 지불한 부주비용에
대해 현금영수증을 발급받을 수 있습니다. 현금영수증 조회 및 출력은 마이페이지의 거래완료물품
에서 가능합니다. 단, 부주가 결제한 보증금의 경우에는 기본적으로 100% 환불받는 금액으로
현금영수증을 발급받을 수 없습니다. 만약 거래과정에서 문제가 발생, 거래가 부분완료 처리되어
부주가 결제한 보증금 중 일부가 본주에게 지급되는 경우에도 보증금에 대한 현금영수증은
발급이 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

도움플포 상담센터 연락처는 1588-2246번이며, 상담가능시간은
평일 오전 11:00~오후 8:00, 토요일 오전 10:00~오후 5:00 까지입니다.
팩스번호는 02-565-4263번입니다.

전화량이 많을 경우 오랜 시간동안 상담센터 전화연결이 되지 않으실 수 있습니다.
이럴 경우 고객센터 e-mail : cs@playforum.net 에 문의메일을 보내주시거나, 홈페이지내의
이용문의 또는 묻고답하기 게시판을 이용하여 주시면, 관리자가 확인후 최대한 빠른 시간안에
답변을 드리도록 하겠습니다.

홈페이지내의 고객만족센터>메신저 1:1 상담 또는 메인페이지 왼쪽의 온라인상담센터를 클릭하시면
별도의 프로그램 설치없이 바로 관리자와 1:1로 온라인 상담을 하실 수 있습니다.

이용문의는 관리자가 접수된 순서대로 확인하고, 기재된 연락처로 연락하여 직접 답변을 드리게
됩니다. 접수 순서대로 처리되므로 약간의 지연시간이 있을 수 있으니, 잠시만 기다려 주시면
답변을 받으실 수 있습니다.

흥정메시지는 부주가 본주의 게시물에 입찰할 때 보내는 쪽지와 같은 개념입니다. 입찰시
흥정메시지를 기록하면 해당 메시지가 본주의 메시지함에 보내지게 되며, 본주는 이에 대해
답장메시지를 보낼 수 있습니다.

부주거래가 진행중일 때, 부주는 마이페이지>진행중인 거래에서 본주에게 스크린샷 또는
메시지를 발송할 수 있습니다. 현재 진행상황을 스크린샷으로 직접 받아보고 싶을 경우에는
부주에게 스크린샷 발송을 요청하시기 바랍니다.

거래시 자동으로 발송되는 휴대폰 문자메시지를 받고 싶지 않으시다면, 마이페이지 우측 하단에서
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